Perguntas Frequentes
Aqui estão algumas perguntas comuns sobre nossos serviços.
Reserva e Pagamento
A forma mais segura e recomendada é através da compra online em nosso site. Você escolhe a data, o horário, o roteiro e garante seu lugar com antecedência.
Sim, mas a venda no local está sujeita à disponibilidade de vagas na embarcação e à formação de filas. Para evitar imprevistos, recomendamos a compra antecipada.
Em nosso site, aceitamos pagamentos via Cartão de Crédito e Pix.
A solicitação dos dados (nome, data de nascimento, CPF, e-mail, celular e contato de emergência) é uma necessidade para o registro de navegação. Todos os passeios são documentados e arquivados para, se necessário, serem apresentados às autoridades competentes. Seus dados são tratados com segurança, seguindo as normas da LGPD, e utilizados exclusivamente para a finalidade de viabilizar o serviço.
A experiência completa, incluindo a navegação de ida e volta mais a parada de cerca de 20 minutos no destino, varia conforme as condições do tempo, mas gira em torno de 1 hora.
O "Portal Dimensional" é o nome popular de uma área específica dentro da Lagoa da Fortaleza, que, segundo relatos e lendas locais, é um local de intensa atividade de fenômenos misteriosos.
Se você não é morador ou hóspede, a forma ideal de visitar o clube é através do nosso passeio! Basta adquirir antecipadamente o seu bilhete do passeio e apresentá-lo na portaria do Lagoa para ter o seu acesso liberado.
Sobre
o Passeio
Preparação
e Regras
Sim, para os passeios com destino aos Lençóis Cidreirenses, é permitido levar lanches e bebidas em recipientes bem fechados. É obrigatório que cada visitante traga todo o seu lixo de volta.
Crianças a partir de 3 anos são bem-vindas! Por segurança, não é recomendado o embarque de crianças de colo (menores de 3 anos).
Sim! Nossa equipe pode registrar imagens durante os passeios. Ao adquirir o bilhete, o visitante concorda e autoriza previamente o uso de sua imagem em nossos materiais de divulgação (redes sociais, site, etc.). Pedimos também que você compartilhe as suas fotos no Instagram e marque o nosso passeio (@passeios_lencoiscidreirenses)
Passeios podem ocorrer com chuva fraca. No entanto, ventos ou ondas fortes que apresentem risco à navegação podem causar o cancelamento ou reagendamento do passeio, a critério do comandante. Em caso de cancelamento por nossa parte, você poderá reagendar ou solicitar o reembolso.
Sim. A segurança é nossa maior prioridade. O uso do colete salva-vidas, fornecido por nós, é obrigatório durante todo o tempo de navegação.